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热心细致的工作态度赢得客户认可

作者:山东宏鑫源来源:山东宏鑫源 浏览次数: 日期:2015年8月22日 17:11

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这是一个关于两个月不懈坚持公关,最终签订聚氨酯复合板22600平,总销售额达420万元订单的真实故事。

33℃高温天气赴工地,邀请客户参观公司

7月初,天气炎热,气温高达33℃。营销一部聚氨酯项目张殿杰得知一个聚氨酯复合板工程项目,张殿杰第一时间与客户联系,并详细介绍了公司的聚氨酯复合板产品,同时再三热情邀请客户来我公司参观考察。当客户到公司后,张殿杰带领客户到车间现场考察、介绍,从公司的发展历程、安全保障到产品的质量、生产过程都一一讲解,客户对我公司实力、产品质量等各方面都表现出明显的好感,张殿杰为客户进行了第一次报价。

随后的几天,张殿杰保持每天一个电话跟踪,得知与我竞争的晶雪、普兰特等六家竞争同行相比,我方价格偏高,客户意向不大。

7月28日,张殿杰带着公司聚氨酯产品宣传册、聚氨酯产品检验证书等资料前往客户工地进行公关并进行了二次报价?;氐焦竞竺刻斓缁肮低?,张殿杰敏锐的业务神经察觉到客户仍在动摇,需要有一个推力推一把。

一把雨伞,让客户看到公司为客户着想的服务

经过两次前往客户工地公关。8月22日,客户再次来我公司考察。恰逢下雨天气,张殿杰提前与前台沟通,当客户到达公司时,行政前台已经拿着公司配备的商务伞在办公楼前等候,当客户一下车看到撑着伞站在办公楼前面带微笑等待自己的前台接待人员时,表情明显怔了一下,随后很高兴的接过前台递上来的雨伞并表示感谢??突钌畹母惺艿轿夜痉竦南钢轮艿???疾旖崾?,在三楼接待室由公司高层、营销部、车间技术人员等陪同接待,客户再一次感受到公司对他的重视。通过本次参观,客户对我公司的实力、员工的精神面貌、业务人员的专业性、设备的先进性、产品制作的精细度给予了高度的评价并签订合同。“看到你们对待工作的认真细致及高度为客户着想的态度,让我有理由相信你们的产品质量也是有保障的,就像下雨准备好雨伞一样。“客户张总笑呵呵地说。

一把雨伞换来四百万订单,一个细节打动一颗心,一个好的服务换来公司长久的发展,宏鑫源人正是以顾客至上的态度持续发展,并将继续争做同行业中最具影响力的企业。